Politique d’expédition
Version applicable à compter du 27/09/2026.
Ce qu'il faut retenir
- Délai de traitement : le jour même pour toute commande passée avant 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré
- Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrés
- Frais de livraison : gratuits, sans minimum d'achat
- Zone desservie : France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada.
- Numéro de suivi : envoyé par e-mail dès l'expédition (actif sous 24 à 72 h)
- Livraisons hors UE : D'éventuels droits de douane sont à la charge du client
Article 1. Objet
La présente politique d'expédition définit les conditions applicables à l'expédition et à la livraison des Produits commandés sur le Site.
Article 2. Parties
Les présentes conditions s'appliquent entre Zone Sauvage, immatriculée sous le numéro SIRET 979 274 479 00018, dont le siège est situé 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France, joignable à l'adresse contact@zonesauvage.com (ci-après « l'Éditeur »), et toute personne physique ou morale achetant un Produit sur le site zonesauvage.com (ci-après « le Client »).
Article 3. Définitions
- Client : toute personne physique ou morale achetant un Produit sur le Site.
- Éditeur : Zone Sauvage, en sa qualité d'éditeur du Site.
- Produit : tout bien vendu sur le Site par l'Éditeur.
- Site : le site internet Zone Sauvage, accessible notamment à l'adresse zonesauvage.com.
Article 4. Champ d'application
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation de la présente politique d'expédition. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Article 5. Traitement des commandes
Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré sont, dans la grande majorité des cas, traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande.
En période de forte activité (fêtes de fin d'année, ouverture de la chasse, opérations promotionnelles), ce délai peut être légèrement allongé. Nous faisons le maximum pour expédier chaque commande au plus vite.
Article 6. Livraison
6.1. Zone de livraison
Nous livrons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada.
6.2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Le montant total de la commande est indiqué au Client en euros avant tout paiement.
6.3. Délais de livraison
Le délai de livraison correspond au temps de transport entre l'expédition du colis et sa remise au Client. Il s'ajoute au délai de traitement indiqué à l'article 5.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Traitement de la commande | Le jour même pour toute commande passée avant 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré ; sinon, le jour ouvré suivant |
| Transport | 5 à 7 jours ouvrés |
| Délai total estimé | 5 à 7 jours ouvrés |
Nous proposons une seule option de livraison, avec suivi inclus. Ces délais sont indicatifs : des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (intempéries, perturbations chez le transporteur, pics d'activité). En cas de retard important, nous vous en informons avec une nouvelle date estimée.
6.4. Suivi de livraison
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Comptez 24 à 72 heures après cet e-mail pour que les informations de suivi apparaissent chez le transporteur.
6.5. Transporteurs
Voici les services de transport que nous utilisons selon les pays de livraison :
| Pays | Transporteurs |
|---|---|
| France | Colissimo ou Chronopost |
| Belgique | Bpost |
| Suisse | La Poste Suisse |
| Luxembourg | POST Luxembourg |
| Canada | Postes Canada |
6.6. Colis endommagé ou anomalie à la réception
Si le colis livré est visiblement endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves précises auprès du transporteur et à nous contacter au plus vite à contact@zonesauvage.com, avec votre numéro de commande et une photo, afin que nous ouvrions une réclamation et vous proposions une solution. Chaque cas est traité individuellement.
6.7. Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement des Produits est transféré au Client consommateur au moment où lui-même, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession des Produits.
6.8. Retard de livraison
En cas de retard, le Client peut, après avoir mis en demeure l'Éditeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'est pas intervenue dans ce délai. Les sommes versées lui sont alors remboursées conformément à la réglementation applicable.
Article 7. Retours et remboursements
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, gratuitement pour le Client. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Article 8. Dispositions finales
8.1. Droit applicable
La présente politique d'expédition est soumise au droit français.
8.2. Modifications
L'Éditeur peut modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
8.3. Litiges et médiation
En cas de litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, dont la liste est disponible ici : https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en.
8.4. Langue
La présente politique d'expédition est rédigée en langue française.
Contact
Nom commercial : Zone Sauvage
Numéro de téléphone : +33 7 53 54 35 26
Adresse e-mail : contact@zonesauvage.com
Adresse : 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France