ARTICLE 8 : GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS – RETRACTATION
S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 15 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de quinze (15) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client doit renvoyer les articles neufs, non utilisés, non installés et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du/des vice(s) à zonesauvage@outlook.com (description et photos jointes).
En cas de dégradation ne permettant plus la vente du produit retourné, ZoneSauvage® est en droit de refuser le retour et de renvoyer la commande au client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, ZoneSauvage® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, à l’exception des frais de retour, de l’assurance livraison et des frais de restockage de 25%. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).
Les frais d’expédition de retour restent alors à votre charge.
En cas de remboursement, nous garantissons qu’il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
